オンラインMMORPGレッドストーンでの若輩ランサの成長記です。

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RED STONE 不正アクセス 経緯
2009-06-30 Tue 18:00
某掲示板では、補填が完了した!なんて発言すると、『社員乙^w^』ってな流れになってる様ですw

ま、しかし本当にアイテム・GOLDの復旧は行なわれました。
私の場合のサポートとのやりとりについてを、以下にまとめてみます。
未だ未解決の方への参考にでもなればと思います。

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アイテム・GOLD消失~補填迄の流れ
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※2009/05/28 23:00
 メインのランサでログインしたら、何故か古都銀行に居て、鎧の見た目が違う・・・
 インベントリを確認すると、主要装備が無くなっており、GOLDも無くなっていた。
 銀行内からも高額品が数点無くなっていた。
 4キャラのうちの、もう1キャラの剣士も、装備数点が無くなっていた。

※2009/05/29 00:29
 『アイテムが消えました』との問い合わせを連絡帳で送信する。

※2009/05/29 10:26
 前述の問い合わせに対して、
  ・パス変更、ウィルス、スパイウェアのチェックをしろ
  ・消えたアイテム名称、GOLD額について連絡しろ
  ・最後にアイテム、GOLDを確認できた日時を連絡しろ
  ・消失に気付いた日時を連絡しろ
 との連絡が来る。

※2009/05/29 13:34
 覚えている限りのアイテム名称等を連絡する。

※2009/05/29 14:00
 サポートから、『アイテム・Goldを【取引操作】により渡す履歴が』確認出来たとの連絡が来る。
 この連絡には、OPまで全て網羅された消失アイテム一覧が表記されていた。

※2009/05/31 11:33
 全ユーザのパスワードが強制変更される。
 あちこちで祭り状態になるw

※2009/06/01 23:56
 メールを受け取れないユーザの対応システム実装。
 生年月日を忘れた人涙目状態となるw

※2009/06/05 21:00
 今回の件に対するお詫びとしての、プチポタ、青解除を配るとの公式発表。
 そんな事はどうでもいいから、経過報告しろ!との不満爆発。

※2009/06/05 23:06
 しょうもない、お詫びアイテム配布のみで、被害者に対する運営の動きが全く見えない為、
 『情報の漏洩』についてと題して、
  ・ID、パスの漏洩はあったのか?
  ・その被害者に対しての何かしらの対応の準備があるか?
 を問い合わせる。

※2009/06/13 21:33
 前回送信した問い合わせに、一切返信の無いまま、公式ページでは公開テストへの参加を募る等、
 神経を逆撫でされる情報しか公開されない状況。
 再度『そろそろ回答を頂きたいのですが・・・』とのタイトルで、前回と同様の2点について
 問い合わせを行なう。

※2009/06/18 14:00頃
 強制パス変更のお詫びとしてのアイテムがメンテ時に配布される。
 (このプチポタ・青解除は、私は、今でも使ってない)

※2009/06/26 12:41
 本ブログで、小さな反抗をしながら、補填については諦め掛けていた所、

  ・『アイテム及びGoldの内容を復旧させていただきます。』

 という内容の連絡が来る。
 同時に、『復旧対象アイテム及びGold』と題した消失したGOLD額、アイテム一覧が
 明記された連絡も届く。

※2009/06/28 13:55
 指定のキャラクターで受け取りたいとの連絡をする。

※2009/06/29 14:03
 アイテム・ゴールドの補填が完了したとの連絡が入る。

※2009/06/29 22:00
 実際にログインして、アイテム補填が行なわれたのを確認する。
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と、約一ヶ月に渡る、やり取り(というか途中から一方通行ですがw)の結果、やっとの事で、
アイテムが補填された事になります。

今回の件での被害者は多数に及ぶと思われます。中には迅速に警察への届出をされた方も
いらっしゃると思います。
運営から漏れた情報で、被害にあった訳なのに、何故被害者自身が時間を作って届出をしなければ
ならなかったのか?

情報を公開さえして貰えれば、良かったんですよね・・・
便乗する詐欺(別IPのPCへのアイテム渡し等)が発生するのを防ぐ為なのか、全く情報が
出て来なかったのは、間違いなくユーザーを不安にさせたと思います。

アイテム・GOLDが補填された今、あえて言うなれば、

 補填自体は当たり前の事である。厳しく問うならば、そのアイテムが消失していた期間について
 何からの保障等を行なってこそ、【お詫び】になるという事を理解出来ているだろうか?

という事である。


未だ、補填連絡が来なくて、イライラされてる同志達へ・・・
実際に、補填作業は始まっております。しっかり消失連絡をしていれば、必ず連絡があると思います。

早期に復旧がなされる事を、心から願っております。
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